- что такое Кайдзен, история возникновения;
- как системная работа влияет на эффективность бизнес процессов;
- РDСA цикл Дёминга, как системно улучшать бизнес процессы;
- постановка задач по SMART как искусство;
- гемба менеджмент и почему это полезно руководителю;
- что такое ISO 9001:2015 и как этот стандарт влияет на эффективность организации.